Kontakta oss
Formulärets syfte
Kontaktformuläret på denna webbplats är avsett för frågor, synpunkter och påpekanden om recensioner, villkor och publicerat material, och är den enda kanal där redaktionen läser och besvarar meddelanden på svenska; andra språk behandlas endast i mån av möjlighet. Formuläret är inte en betalkanal. Skicka aldrig kontonummer, kortuppgifter, lösenord, engångskoder, identifieringshandlingar eller skärmbilder av banktransaktioner genom formuläret. Dessa uppgifter efterfrågas aldrig av redaktionen och ett sådant meddelande ska betraktas som obehörigt. Uppgifter som skickas via formuläret lagras endast för att besvara ärendet och raderas när detta inte längre behövs.
Ingen anställd, skribent eller företrädare för webbplatsen kommer någonsin att be om lösenord eller fullständiga ekonomiska uppgifter i något meddelande. Om någon gör det rör det sig om bedrägeri.
Spelrelaterade svårigheter
En läsare som upplever problem med spelande ska inte vända sig till kontaktformuläret. Sådana ärenden hanteras inte här och redaktionen kan inte agera mellanhand gentemot spelbolag. Istället ska vända sig till den hjälporganisation för spelberoende som är verksam på den svenska marknaden. Där finns kostnadsfri rådgivning, stödsamtal och vägledning om självavstängning. Spelbolag som är verksamma i Sverige erbjuder även verktyg för självavstängning och insättningsgränser direkt i sina konton, och dessa funktioner bör användas före kontakt med kundtjänst.
Webbplatsen riktar sig till personer som fyllt arton år. Spel ska ske med måtta och aldrig med pengar som inte kan undvaras.
Sekretess och hantering
Redaktionen läser och besvarar meddelanden på svenska. Svar ges inom skälig tid, men någon garanterad svarstid finns inte. Meddelanden som rör en specifik recension eller ett specifikt villkor bör ange vilken sida ärendet gäller för att hanteringen ska bli korrekt. Redaktionen förbehåller sig rätten att avstå från att besvara meddelanden som innehåller hot, förtal eller uppenbart irrelevant innehåll. Innehåll i formuläret vidarebefordras aldrig till tredje part utan samtycke, med undantag för fall där lagstadgad skyldighet föreligger. Som en generell regel gäller att ju mindre känslig information som skickas, desto mindre risk för att den hamnar i orätta händer. För frågor som kräver identifiering hänvisas istället till spelbolagets egen officiella kundtjänst, som har etablerade och säkra kanaler för sådana ärenden.